Receber uma cobrança por uma dívida que já foi paga é uma situação injusta e, infelizmente, mais comum do que se imagina. Felizmente, o Código de Defesa do Consumidor oferece proteção nesses casos.

1. O que fazer ao receber uma cobrança indevida?

• Separe o comprovante de pagamento (boleto, TED, Pix, recibo);
• Entre em contato com a empresa cobradora solicitando a regularização imediata;
• Solicite número de protocolo do atendimento.

2. A empresa pode negativar meu nome mesmo com a dívida paga?

Não. A negativação indevida gera direito à indenização por danos morais, especialmente se houver inscrição em órgãos como SPC ou Serasa mesmo após o pagamento da dívida.

3. Como resolver?

Se a empresa se recusar a corrigir o erro, você pode:

• Registrar uma reclamação no Procon ou Consumidor.gov.br;
• Buscar auxílio jurídico para ingressar com ação judicial;
• Pedir indenização por danos morais e materiais, se for o caso.

Conclusão:
A cobrança de dívida já quitada é abusiva. O consumidor tem o direito de ser respeitado e de buscar reparação pelos transtornos causados.